Conventie: Provider vordert betaling van facturen. Gebruiker betwist dat terecht kosten voor mobiel internet in rekening zijn gebracht. Volgens hem is er via zijn telefoon onbedoeld en ongewenst contact gemaakt met het netwerk van de provider. De rechtbank acht deze stelling van de gebruiker niet op voorhand onaannemelijk en oordeelt dat de provider geen deugdelijke contractuele grondslag heeft gesteld voor het in rekening brengen van kosten voor mobiel internet. Een andere deugdelijke grondslag is niet gesteld of gebleken. Provider is dan ook ten onrechte overgegaan tot het blokkeren van het mobiele telefoonnummer en het beƫindigen van de overeenkomst, zodat ook de daarmee samenhangende kosten niet door de gebruiker verschuldigd zijn geworden.
Reconventie: Gelet op het oordeel in conventie dient de provider de gedane melding betalingsachterstand bij het BKR te laten verwijderen. Vordering tot schadevergoeding wordt afgewezen omdat onvoldoende aannemelijk is gemaakt dat de gebruiker daadwerkelijk schade heeft geleden.