Aanwijzing NZa - telefonische informatieverstrekking door zorgverzekeraars - misleiding? - onderzoek door NTS NIPO - medewerkers van NTS NIPO zijn geen toezichthouders - controle onderzoeksbevindingen - NZa had de onderzoeksbevindingen van medewerkers van TNS NIPO in dit geval niet ten grondslag mogen leggen aan de besluitvorming _ NZa geeft de aanwijzng niet aan individuele verzekeraars, maar aan groepen van verzekeraars - norm van 90 procent